Politique d’expédition
Politique d'Expédition Amazon France
1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine uniquement. Les commandes destinées aux DOM-TOM, à la Corse ou à l'étranger ne sont pas acceptées pour le moment.
2. Délais de Traitement et d'Expédition
Préparation de la Commande
Après validation de votre commande, nous disposons de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer et expédier votre colis. Ce délai ne comprend pas le jour de la commande ni les jours fériés.
Délai de Livraison
Une fois expédié par La Poste/Colissimo, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation :
•Zones urbaines : 2 à 3 jours
•Zones semi-urbaines : 3 à 4 jours
•Zones rurales : 4 à 5 jours
Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
3. Transporteur et Suivi
Transporteur Principal
Nous utilisons La Poste - Colissimo pour toutes nos expéditions. Ce service offre :
•Livraison à domicile ou en point relais
•Assurance incluse jusqu'à 100 €
•Suivi en temps réel
Numéro de Suivi
Un numéro de suivi unique vous sera fourni par email dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site de La Poste (www.laposte.fr) en utilisant ce numéro.
Notification de Livraison
La Poste vous informera par SMS ou email de la date et l'heure approximative de livraison.
4. Frais d'Expédition
Tarification
Les frais d'expédition sont inclus dans le prix du produit affiché sur Amazon. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
Calcul des Frais
Les frais d'expédition sont calculés selon :
•Le poids du colis
•La destination (France métropolitaine)
•Le service choisi (domicile ou point relais)
5. Responsabilité de la Livraison
Colis Endommagé ou Perdu
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport :
1.Signalez le problème dans les 3 jours suivant la date de livraison via votre compte Amazon
2.Nous vous demanderons des photos du colis endommagé
3.Nous effectuerons un remboursement ou un remplacement selon la situation
Colis Non Retiré
Si vous ne retirez pas votre colis en point relais dans les 10 jours, il sera renvoyé à nos locaux. Vous devrez alors commander à nouveau ou nous contacter pour un nouvel envoi.
6. Politique de Retour
Délai de Rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un remboursement, sans justification.
Procédure de Retour
1.Connectez-vous à votre compte Amazon
2.Allez à "Retours et remboursements"
3.Sélectionnez le produit à retourner
4.Choisissez le motif du retour
5.Imprimez l'étiquette de retour fournie par Amazon
6.Déposez le colis à La Poste
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de :
•Produit défectueux
•Produit non conforme à la description
•Erreur de notre part
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables. Les frais de retour seront déduits du remboursement sauf justification de défaut du produit.
7. Conditions Spéciales
Articles Volumineux ou Lourds
Certains articles volumineux ou très lourds peuvent nécessiter un délai d'expédition plus long (jusqu'à 5 jours ouvrables). Cette information sera spécifiée dans la description du produit.
Commandes Multiples
Si vous commandez plusieurs articles, ils seront expédiés dans un seul colis (si possible) pour optimiser les frais d'expédition.
Jours Fériés
Les délais d'expédition ne comprennent pas les jours fériés. En cas de commande passée avant un jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
8. Livraison à l'Étranger
Nous n'expédions pas à l'étranger pour le moment. Les commandes destinées à des adresses en dehors de la France métropolitaine seront automatiquement annulées.
9. Adresses Non Livrables
Certaines adresses peuvent ne pas être livrables par La Poste (zones très isolées, adresses incomplètes, etc.). Dans ce cas, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative (point relais, adresse modifiée, etc.).
10. Réclamations et Litiges
Procédure de Réclamation
En cas de problème avec votre livraison :
1.Contactez-nous via votre compte Amazon dans les 3 jours suivant la livraison
2.Décrivez le problème en détail avec photos si possible
3.Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables
Escalade
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez :
•Contacter le service client Amazon
•Déposer une réclamation auprès de La Poste
•Faire valoir vos droits de consommateur selon la loi française
11. Informations de Contact
Pour toute question concernant votre expédition :
•Email : [Votre adresse email]
•Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
•Horaires : Lundi à vendredi, 9h-18h
12. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après publication sur Amazon. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : Avril 2026
Conformité : Cette politique respecte les réglementations françaises et européennes en matière de commerce électronique (Directive 2011/83/UE, Code de la Consommation français).